損害保険・生命保険のご相談は広島市の総合保険代理店 株式会社 星光まで

第3条　比較推奨の方法

当社は、以下の方法により保険商品の比較・推奨を行います。

• 1．比較説明（イ方式）
• お客さまに当社が取り扱う保険会社の中から比較希望する保険会社の有無を確認し、保険料、補償内容、免責事項、支払方法等の主要項目を比較し、客観的に説明します。
• 2．意向に沿った推奨（ロ方式）
• お客さまの意向（補償重視、保険料重視、支払方法、保険会社の信頼性など）を把握した上で、最適と考えられる商品を選定し、その推奨理由を説明します。 ※ハ方式（代理店理由に基づく推奨販売）は原則として使用せず、ロ方式を基本とします。

第4条　顧客意向の把握

当社は、意向把握確認シート等を用いて、お客さまのニーズ・希望条件を明確に把握し、記録・保存します。

第5条　商品選定の基準（新規・更改契約）

• (1)新規契約の場合
• • 保険料
  • 補償範囲
  • 免責金額・支払条件
  • 保険料の支払方法・利便性
  • 特約の柔軟性・付加価値
  • 契約可能方法（対面・非対面）
  • 保険会社のソリューションやサービス内容
  • 保険会社の事故受付方法、取付書類の有無

• (2)更改契約の場合
• • 既存の保険契約の更改にあたっては、原則として、現契約保険会社を推奨します。ただし、お客さまが現契約の更改を希望されない場合は、新規契約と同様に、「第5条(1)」の基準に基づき対応いたします。
    また、既契約商品の販売停止や、お客さまに不利益となる商品改定により明らかに他の取扱保険会社の同一商品に対して劣後性が認められる場合や、他の取扱い保険会社の商品改定等により、明らかに他の保険会社の商品の優位性が認められた場合等には、お客さまに改めてご意向をお伺いした上で、ご意向に沿った商品のご案内を行います。

第6条　推奨理由の説明

当社は、お客さまに特定の保険商品を推奨する際には、事前に把握した意向および選定基準に基づき、当該保険会社・商品の選定理由を、具体的かつ分かりやすく説明いたします。
お客さまが納得・理解できるよう、補償内容、保険料、特約の有無、保険会社の信頼性など、比較項目を明示しながら、合理的な根拠をもってご案内いたします。

第7条　お客さまの誤認防止

当社は、当社が「保険会社とお客さまとの間で中立である」とお客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行いません。

第8条　改定

本方針は、法令改正や業界動向に応じて、適宜見直し・改定を行います。